普洱市緊緊圍繞“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”和“全程服務有保障”的目標，聚焦百日攻堅戰，著力提升全市網上政務服務能力和推進政務服務“一網通辦”，加快推進一體化政務服務平臺的推廣部署應用。

一、主要做法

為全面提升營商環境，優化政務服務，推動“一體化”政務服務平臺工作取得實效，普洱市堅持“五個到位”，努力提升政務服務水平。一是重視到位。為確保一體化工作落到實處，營商辦領導牽頭抓工作，安排技術人員成立平臺管理及業務指導工作組，分頭對接各部門、縣（區）管理員，確保責任落實、人員落實。二是培訓到位。組織市直部門和縣（區）參加省級組織業務培訓的同時，按照平臺部署攻堅實施方案及時組織部門管理員及業務審批員召開政務一體化平臺業務培訓會和工作調度會，提升相關部門對平臺建設的認識。三是指導到位。安排技術人員現場分組指導讓各部門管理員熟練掌握平臺操作步驟、事項認領、遷移等操作，確保政務服務各項指標提升。四是協調到位。建立一體化政務服務平臺工作微信群，保持與各部門、縣（區）一體化平臺管理員互動，加強溝通，及時推動平臺高效運行。五是督促到位。將平臺部署應用納入“互聯網+政務服務”考核和營商環境“紅黑榜”測評內容，營商環境聯席會議領導小組辦公室牽頭開展“互聯網+政務服務”工作開展情況督查，通過督查發現問題、解決問題、推動工作，確保高效推進存在問題整治工作。

二、存在困難

一是網上政務服務平臺普及率和使用不高。二是部分部門網絡服務意識還不夠強。 三是政府部門缺乏信息化技術專業人才。四是群眾對“互聯網+政務服務”知曉度較低。

三、工作建議

一是加強“一網通辦”工作的領導、協調和頂層設計。二是做好整體規劃及基礎設施建設，加強省、市、縣、鄉電子政務基礎設施的統籌規劃和統一管理, 加快平臺的建設與連通。三是加強業務指導和能力培訓，提升基層政務服務隊伍的整體素質。四是強化“一網通辦”的規范化與標準化建設，實現政務服務平臺“一網通辦”和監管平臺“一網通聯”。五是加大對線上服務平臺的宣傳推廣力度，提升企業和群眾對線上服務平臺的認知度、認可度、普及度，了解“互聯網+政務服務”的便捷化、高效化。（電子政務與信息技術科）